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旅客突发精神疾病 南充站精心照顾暖人心

时间:2018-10-11   点击:

10月11日凌晨,在南充火车站候车大厅,一名老年旅客突发精神疾病,情绪失控甚至出现伤人举动,通过车站客运工作人员和其亲属的共同开导,旅客病情逐渐好转。

10月11日凌晨,南充火车站候车大厅突然传来一阵吵闹声,只见一名旅客在候车厅大吼大叫,情绪失控,同行亲属控制不住已经突发精神疾病的母亲,甚是着急。车站值班员汪艳得知情况后立即通知公安到场,并疏散现场围观旅客后,配合其亲属对旅客进行耐心安抚。

随行家属告知汪艳,她姓向,精神疾病老人是她的母亲,姓何,南部县小元乡人,有间歇性精神疾病,她们原准备乘坐火车到上海,没想到临近检票时间,母亲突然发病不肯上车,还在候车厅大吼大叫,情绪失控甚至有伤人的举动,病人家属十分担心。“不要担心,我们陪你一起照顾她”汪艳说到。面对老人的病情,汪艳和老奶奶女儿商量送其母亲到车站附近的精神病医院进行治疗稳定病情后再回家。无奈老奶奶怎么也不肯离开候车室,由于患者年纪较大,面对她失控的情绪和伤人的举动,工作人员都十分小心,不敢强制她,只能在言语上进行开导,但仍然无法使该旅客平静下来,经过一晚上的折腾,这位患病旅客情绪仍然不稳定,11日早上客运值班员汪艳与接班的值班员雷杨进行了重点交接。接班后,雷杨和客运员陈隆就一直陪在患者身边不敢离开半步,耐心的安慰她,开导她,陪老奶奶说话,经过一晚的开导和陪伴,老人的情绪已经缓和了许多。陈隆主动买来了盒饭端到老奶奶面前,www.57844.com,笑着说:“奶奶,饿了吧,先吃点饭。”折腾一晚老奶奶兴许也饿了,接过热腾腾的饭菜,竟然大口大口吃了起来,看见老人病情好转,情绪也恢复正常,老奶奶的女儿竟然感动地哭了,她感谢车站的所有职工就像在照顾自己的亲人一样照顾她的母亲一晚上,即使是对一个有精神疾病的旅客,也能做到耐心细致的关怀,他们全家一定会感恩一辈子。

直至11日上午十时许,老奶奶的外孙赶到车站,车站职工一起配合老奶奶亲属,一家人高高兴兴地离开了车站。(文:陈平、成娟)

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